業務管理者として必要な能力を身につける
業務管理部門の目標設定の方法や目標達成のための業務マネジメントと業務改善のポイントを習得します。他部署・他部門と効果的に連携しながら、業務管理部門の管理者として戦略的な行動が実践できるように指導します。
| 研修対象 | 管理者、リーダー |
| 日数 | 1日（6時間）／2日コースあり |
| 人数 | 4名～ |
プログラム
１．業務管理部門の業務
- 業務管理の仕事のアウトプットとは
- コスト意識
- 業務改善による生産性の向上
【演習】自組織の課題（グループ討議）
２．業務マネジメント
- 目標管理の進め方
- 業務の標準化と平準化
【演習】自部門目標設定（グループ討議）
３．業務改善の進め方
- 業務単位に分解する
- 業務見直しの手順
【演習】業務分析（グループ討議）
４．組織の活性化への取り組み
- 仕事の成果の共有化
- 他部署・他部門との調整
【演習】ケーススタディ（グループ討議）
５．メンバーのやる気を高める
- メンバーのやる気を高める
- メンバーの育成
- メンバーの支援
【演習】ケーススタディ（グループ討議）
６．まとめ
- 明日からの行動を変えるアクションプラン作成
実際の講義のようすがわかる！
ねらい
業務管理部門の管理者が成果を上げるためには、仕事のポイントを明確にして、多様な仕事にプライオリティをつけて、効率的に実践することが重要です。
業務管理の仕事は、メインのビジネスプロセスに対して、質の高いサービスをいかに迅速に低コストで提供できるかです。
この研修では、業務管理部門の目標設定の方法や目標達成のための業務マネジメントと業務改善のポイントを習得します。
他部署・他部門と効果的に連携しながら、業務管理部門の管理者として戦略的な行動が実践できるように指導します。
期待する成果
- 取り扱う範囲が広い業務をマネジメントする際の基本行動や意思決定の方法を学びます。
- 組織目標を踏まえた目標設定方法と目標達成するための業務マネジメントを習得できます。
- 他部門との連携をスムーズに行うためのコミュニケーションや調整のポイントを学びます。
- 業務の改善への取り組みプロセスを学び、業務効率を高める方法を知ることができます。
- 業務管理チームの意欲を高め、チーム一丸で業務を推進する体制をつくり、推進できます。
特徴
- 管理者として必要な能力とは何かを理解して習得することができます。
- 事例研究、討議、実習を豊富に取り入れ、マネジメントの考え方を身に付けます。
