2016-08

プロセスとは、「物事を進める手順」「物事が進む過程｣という意味である。例えば、営業の仕事であれば、見込み客の開拓から納品までの「営業プロセス」のような大きなものから、「見積書を提出する」といった作業レベルもプロセスである。プロセスには、４つ...

コミュニケーションがうまい人は、わかりやすい言集を使って話す。でも、難しい言集を使いたがる管理者が以外に多い。社内でコミュニケーションを円滑に行うために大切なことは、管理者が誰にでも理解できる言葉で話すことである。日本人は抽象的で難しい言葉...