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2020-02

研修コラム

相手のホンネを聞き出すサトルクエスチョン

本音を語ってくれるような関係性を構築するには時間がかかります。 関係性が十分できていないお客様からでも、 本音を引き出しやすくするテクニックが「サトルクエスチョン」です。
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