ビジネスマナービジネス文書スキルアップ研修
正しいジネス文書の基礎から応用までこの研修では、ビジネス文書の基本を理解して、正確で迅速な文書作成ができるようになります。さらに、メールの基本ルールやマナー、相手に寄り添った社交文書等の知識を習得します。研修対象中堅、若手、新入社員日数1日...
2022-09
ビジネスマナービジネスマナー電話応対スキルアップ研修
コールセンター向け電話応対スキルコールセンターのオペレーターとして、電話をかける、受ける、問い合わせ対応、クレーム対応など、基礎的な電話応対スキルを身につけます。さらに、顧客満足とは何かを考え、満足度を高めるために求められるコツ・テクニック...
マネジメントナレッジマネジメント研修【暗黙知を見える化する】
本日は、ナレッジマネジメント研修について解説します。ナレッジマネジメントとは、顕在化・潜在化しているナレッジ（知識）やノウハウを共有する意義とその手法を指します。社員がナレッジマネジメントを身に付けることで、社内の情報伝達は驚くほどスムーズになります。
ビジネスマナービジネスマナー研修
主体的に動くビジネスパーソンを育成するビジネスマナー組織人としての考え方、マナーの基本、仕事に取り組む姿勢を学び、これからの自分たちの行動に結びつけて考えられるように指導します。仕事を通じて組織や社会に寄与することを目指す主体的なビジネスパ...
コミュニケーションヒヤリング力強化研修【提案力を高める】
聴くことで相手を理解し良さを引き出すコミュニケーションは、話すよりも正しく聞く力の方が重要です。相手から情報を聞き出す方法を知り、どのような順番で尋ねるかを学びます。相手を理解し、相手が持っている課題や問題を傾聴することで、強い信頼関係を築...