創造的な仕事において、リーダーの役割は、メンバーの頭が活発に働く環境を整え、やる気を引き出すことである。
「３Ｍで学んだニューロマネジメント」の著者、大久保高俊氏は、
脳科学を活用したイノベーション創出のマネジメントを説いている。
皆さんは、
論理的には正しいと思うが納得できない…
と思ったことはないだろうか。
いわゆる腹落ちしないという感覚である。
リーダーは、メンバーが腹落ちした状態で仕事ができるように、
環境を整えておく必要がある。
そのためには、メンバーの心理を、
「～しなければならない（Must）」から「～したい（Want）」
という状態に変えることがポイントである。
「Must」は、
論理的に導き出された結論であり、強制力を伴うので、
ストレスや不安を感じる。
「Want」は、
ストレスから解放された心理状態である。
脳科学によれば、
心理状態を「Must」から「Want」にかえることで、
ストレスから解放されてアイデアが生まれやすい。
そのために有効なのが「SSR マネジメント」である。
「SSR マネジメント」とは、３つのステップを繰り返すことで、
メンバーのやる気を高めながら、能力向上を図っていくことである。
１．Stretch：背伸びした目標の設定
新しいことに挑戦するためには、
「人間は満たされている状況のときには変化を好まない」
という本質と戦わなければならない。
メンバーの心を安定している状態から、
「今の状態が続くことはない」と気づかせなければならない。
そのためには、
工夫なしでは達成できない高い目標を示すことである。
人間は、安定した状態から不安定な状態になると、
不安になって、臨戦状態にはいる。
緊張感が高まり、注意力も増してくるのである。
２．Support：精神面を含めた支援
不安な状態が長く続くと、人間は不調をきたす。
不安の状態を安心の状態に変えるために、
リーダーは、メンバーのために「心の安全地帯」を用意する。
すなわち、リーダーは、
メンバーのチャレンジを応援していることを行動と言葉で伝える。
そうすることで、
リーダーの本気度をメンバーに理解してもらうのである。
３．Reward：正当な評価と報酬
メンバーの心理状態を「安心」から「自信」に変える。
メンバーの成果に対して、正当に評価し昇進や昇給で処遇する。
このようにして、メンバーの中に、
Stretchに挑戦することを楽しめる「自信」つくることができる。
イノベーションに挑戦するモチベーションを引き出すために、
脳科学を活用したSSRマネジメントは有効な方法である。
