研修コラム大きな改革はトップの参加が必須
大きな社内改革を進めるためには、全社を挙げた取り組みが必要である。経営層が、改革の重要性を理解していても、実際に改革を進めようとすると、さまざまな障壁が立ちふさがる。改革を成功に導くためには、経営トップの明確なコミットメントが必須。トップが...
竹村孝宏
研修コラム研修コラム落ち込んでいる人を励ます言葉
どんな人でも、落ち込むことがある。大切な人が落ち込んでいたら、どんな励ましの言葉をかけるだろうか。苦しいときほど、信頼している人からの一言が、前を向くきっかけになるものだ。１．どうしたの？大丈夫？苦しいときは、私を気にかけてくれる人がいる、...
研修コラム部下に改善点を伝えるときのポイント
価値観や意見の違う部下に対して、改善点を上手く伝えるには、以下の方法が効果的だ。１つめは、問題点を否定するのではなく、どうすれば良くなるかを伝える「Ａ君、そのやり方はムダが多いし非効率だ、もっと、このようにしたほうがいいよ」部下は、問題点を...
研修コラムシンプルな質問5W1H
質問のパターンとして最もシンプルなのが、5W1Hである。5W1Hとは、いつ：whenどこで：whereだれが：whoなにを：whatなぜ：whyどのように：howの頭文字をとったものである。たとえば、発生した問題の解決策を考える場合は、いつ...
研修コラム観察力を鍛える
観察力があると、コミュニケーションが豊かになる。相手の状況が分かり、相手の変化に合わせて会話を変えることができるからだ。自分の関わり方が、相手に対して、上手くいっているのか、上手くいっていないのか、を知る手がかりにもなる。職場では、上司が部...