ビジネスマナー接遇マナー研修
お客様の期待を越えるおもてなし顧客満足に対する意識醸成を行ったうえで、接遇マナーを徹底的に習得していただきます。お客様とのコミュニケーション、電話応対、来客応対、クレーム対応について、実際によく遭遇する場面を想定しながら、ロールプレイングを...
竹村孝宏
ビジネスマナービジネスマナービジネス文書スキルアップ研修
正しいジネス文書の基礎から応用までこの研修では、ビジネス文書の基本を理解して、正確で迅速な文書作成ができるようになります。さらに、メールの基本ルールやマナー、相手に寄り添った社交文書等の知識を習得します。研修対象中堅、若手、新入社員日数1日...
ビジネスマナー電話応対スキルアップ研修
コールセンター向け電話応対スキルコールセンターのオペレーターとして、電話をかける、受ける、問い合わせ対応、クレーム対応など、基礎的な電話応対スキルを身につけます。さらに、顧客満足とは何かを考え、満足度を高めるために求められるコツ・テクニック...
マネジメントナレッジマネジメント研修【暗黙知を見える化する】
本日は、ナレッジマネジメント研修について解説します。ナレッジマネジメントとは、顕在化・潜在化しているナレッジ（知識）やノウハウを共有する意義とその手法を指します。社員がナレッジマネジメントを身に付けることで、社内の情報伝達は驚くほどスムーズになります。
ビジネスマナービジネスマナー研修
主体的に動くビジネスパーソンを育成するビジネスマナー組織人としての考え方、マナーの基本、仕事に取り組む姿勢を学び、これからの自分たちの行動に結びつけて考えられるように指導します。仕事を通じて組織や社会に寄与することを目指す主体的なビジネスパ...