研修コラム他人からのフィードバックを活かす
フィードバックとは、良い点、問題点を他者から指摘された上で、他者の支援を受けて自分を立て直すことである。フィードバックは、本人の学習や成長にとって、非常に重要である。人は、自分の力だけで「正しい方向」に進めるわけではない。特に経験の浅いうち...
竹村孝宏
研修コラム研修コラム業務改善を進める３つのコツ
職場の業務改善が進まない原因は、３つに分類できる。１．気がつかない日々作業をこなすだけ…もっと良くしようと思わない…現状に疑問を持たない…考えなければ、問題は存在しない。問題が存在しないから、改善のアイデアが出ないのである。２．やりたくない...
研修コラムディズニーランドのトイレに鏡がない理由
ディズニーランドのトイレの手洗い場には鏡が無い。なぜトイレに鏡がないのだろうか？理由は２つあるそうだ。一つは、トイレの手洗い場に鏡を置いてしまうと、立ち止まる人が増えてしまい、流れが悪くなり混雑に繋がってしまう。二つ目は、現実の自分を思い出...
研修コラム人間関係に影響する無意識の心理
集団の中にいると自己防衛意識が強まり、さまざまなバイアスを生む。職場の人間関係や仕事に影響する無意識の心理は、次のように整理できる。⦿確証バイアス(Confirmationbias)自分に都合のいい情報だけに目が向く心理.事実を自分の都合に...
研修コラム雑談力を高める３つのコツ
うまく雑談ができれば、相手との関係性はよくなる。でも、いざ話そうとしてもなかなかうまく話せず、気まずい空気が流れてしまうことも多いのではないだろうか。コミュニケーションに苦手意識を持っていると、うまく話さなければ…気の利いたことを言わなけれ...