研修コラム人間関係に影響を与えるバランス理論
バランス理論とは、オーストリアの心理学者フリッツ・ハイダーが提唱した、 好き・嫌いの関係について、バランスを保とうとする心の動きを表わす理論です。
竹村孝宏
研修コラム研修コラム相手のホンネを聞き出すサトルクエスチョン
本音を語ってくれるような関係性を構築するには時間がかかります。 関係性が十分できていないお客様からでも、 本音を引き出しやすくするテクニックが「サトルクエスチョン」です。
研修コラム話が通じない部下への対処法
話が通じない部下への対処法を３つご紹介する。 １．否定しない ２．価値観を認める ３．決定的瞬間を設定する
研修コラムインナーチャイルド～心の奥に隠れた子供の自分
インナーチャイルドは潜在意識の中にあり、 あなたの性格や人生に大きな影響を与えている。 それが原因で、人生を大きく損ねてしまうこともあるかもしれない。 あなたの心の奥底で、ずっと押さえつけられていた子供がいるのなら、 まずその子の声を聴いてあげることが大切である。
研修コラム変革の時代に求められるOODAループ
変化の激しい時代には、OODAループが有効である。 PDCAが計画を基準として対応するのに対して、 OODAループは、先に計画を立てるよりも、 最終目標に対して計画を立て、組織して行動するという点で異なる。