研修コラム怒りを感じたときに心を整理する方法
怒りを感じたとき、 なぜ怒りを感じたのか、その原因は何か、 心を整理する方法を知り習慣化することで、怒りに適切に対処できる。
竹村孝宏
研修コラム研修コラム怒りはじめの６秒をコントロールする
怒りを最も強く感じるのは、怒りはじめの６秒間。 怒りをコントロールするためには、 この６秒間をやり過ごせば、反射的に怒ってしまうことを避けられる。
研修コラム沈黙が怖くなくなる会話のコツ
たとえ沈黙が生じても怖くない。 ちょっとしたコツで、会話がスムーズに進むはずだ。
研修コラム相手を主人公にして話を聞く
知らない話題であっても、相手を主人公にして話ができたら、 知らなかった話題が知っている話題に変化していく。
研修コラムメンバーに良い習慣をつける業務計画
メンバーには週の最初に「業務計画書」を出させるのがよい。 業務計画書には、１週間でやる業務を列挙させる。 それぞれの業務をどのくらい時間をかけてやる予定かを書かせる。