研修コラム

SWOT分析は４つのステップで進めることが効果的です。 １．外部環境分析：機会／脅威 ２．内部環境分析：強み／弱み ３．クロスSWOT分析で戦略立案 ４．戦略や戦術、計画に落とし込む

バランス理論とは、オーストリアの心理学者フリッツ・ハイダーが提唱した、 好き・嫌いの関係について、バランスを保とうとする心の動きを表わす理論です。

本音を語ってくれるような関係性を構築するには時間がかかります。 関係性が十分できていないお客様からでも、 本音を引き出しやすくするテクニックが「サトルクエスチョン」です。

話が通じない部下への対処法を３つご紹介する。 １．否定しない ２．価値観を認める ３．決定的瞬間を設定する

インナーチャイルドは潜在意識の中にあり、 あなたの性格や人生に大きな影響を与えている。 それが原因で、人生を大きく損ねてしまうこともあるかもしれない。 あなたの心の奥底で、ずっと押さえつけられていた子供がいるのなら、 まずその子の声を聴いてあげることが大切である。