研修コラム相手の行動改善を促す「ラベリング法」
悪い情報を伝える場合にはサンドイッチ話法が基本である。 そのあと相手がその後の行動を改善してほしい場合には、 ラベリング法を使うことがお勧めである。
研修コラム
研修コラム研修コラム本番に強い自分をつくる
与えられたミッションに納得して取り組んでいるか、 言いかえれば、「自分の人生の目標」に一致しているかがとても大切である。
研修コラム重いマイナスの話は「詳細が先で結論は後」
ビジネスシーンで情報を伝える場合は、 「結論が先、詳細が後」というのが原則である。 しかし悪い情報を伝えるとき、特に内容が重い場合には、 「詳細が先、結論は後」と話す順番を逆にすることも考えよう。
研修コラム悪い情報を伝えるときは「サンドイッチ話法」
ビジネスシーンでは、いい話ばかりでなく、 マイナスの情報を伝えなければならない場面も多い。 悪い情報でも比較的軽いものなら、 「サンドイッチ話法」と呼ばれる伝え方が効果的である。
研修コラム良い質問には考える「切り口」が必要
リーダーが質問をするときには、 考えるための「切り口」がたくさん含まれた「良い質問」を心掛けたい。