研修コラム能動的な質問を使う
あなたには、明確な目標はありますか？と、相手に問いかけるのは、「受身の質問」である。なぜ受身になるのだろうか？相手に対して、「何が自分になされたか」を考えるように導いているからだ。「自分のために何をしたか」を問いかけていない。受身の質問をす...
研修コラム
研修コラム研修コラム落ち込んでいる人を励ます言葉
どんな人でも、落ち込むことがある。大切な人が落ち込んでいたら、どんな励ましの言葉をかけるだろうか。苦しいときほど、信頼している人からの一言が、前を向くきっかけになるものだ。１．どうしたの？大丈夫？苦しいときは、私を気にかけてくれる人がいる、...
研修コラム頼みごとに有効なランチョンテクニック
人に頼みごとをしたり交渉するときに有効なスキルとして、「ランチョン・テクニック」がある。心理学者グレゴリー・ラズランが提唱した心理テクニックで、「人は、食事中にかかわりのあった人や物を好きになる」というものである。実験では、「普通の場面」で...
研修コラム倍の努力で見方を変える
明らかに失敗に見えるようなことでも、別の視点から見れば、必ずしも失敗ではない。例えば、1,000個売る目標だった商品が、100個しか売れなかった。でも、「100個しか売れなかった」とは思わない。「今回は、100個売れた」「足りないところを修...
研修コラム社会的手抜きを防ぐためには
集団で作業するとつい手抜きをしてしまう人間心理は、「リンゲルマン効果」として知られている。フランスの農学者マクシミリアン・リンゲルマンが、綱引きでの牽引力を測定する実験を行った。その結果、１人だけで綱を引いた時の力を100％とすると、２人で...