マネジメントナレッジマネジメント研修【暗黙知を見える化する】
本日は、ナレッジマネジメント研修について解説します。ナレッジマネジメントとは、顕在化・潜在化しているナレッジ（知識）やノウハウを共有する意義とその手法を指します。社員がナレッジマネジメントを身に付けることで、社内の情報伝達は驚くほどスムーズになります。
社員研修
マネジメント
ビジネスマナー電話応対スキルアップ研修
コールセンター向け電話応対スキルコールセンターのオペレーターとして、電話をかける、受ける、問い合わせ対応、クレーム対応など、基礎的な電話応対スキルを身につけます。さらに、顧客満足とは何かを考え、満足度を高めるために求められるコツ・テクニック...
コミュニケーションアサーティブコミュニケーション研修
相手を尊重しながら主張できるスキル相手を尊重しつつ自分の意見や要求感情を率直に誠実に対等に伝えるアサーティブコミュニケーションのスキルを学びます。アーティブな表現ができれば、一方的になったり言葉を飲み込んだりすることなく、本当に伝えたいこと...
コミュニケーションヒヤリング力強化研修【提案力を高める】
聴くことで相手を理解し良さを引き出すコミュニケーションは、話すよりも正しく聞く力の方が重要です。相手から情報を聞き出す方法を知り、どのような順番で尋ねるかを学びます。相手を理解し、相手が持っている課題や問題を傾聴することで、強い信頼関係を築...
発想力デザイン思考研修
イノベーションを実現するプロセスデザイン思考の概要と５つのプロセスについて理解し、アイデア発想から新事業企画立案の進め方を体系的に学びます。ビジネスの成功確率を高めるためのプロセスやキーポイントの理解を深め、イノベーションを創造できる人材を...